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Lieferungen
Haben Sie eine Lieferung erhalten und handelt es sich hierbei um Bestandsartikel, die Ihren Anforderungen nicht entsprechen, können Sie diese Bestandsartikel nach Rücksprache
mit unserem Kundenservice unter Nummer +31 (0)181 47 50 00 oder per E-Mail info@majestic.nl zum Distributiecentrum an der Conradweg 10 (Industriegebiet Noordland)
4612 PD Bergen op Zoom züruckschicken.
1. Bitte halten Sie bei der Meldung die folgenden Informationen bereit:
a. Bestellnummer / relevante Sendungsnummer von Majestic;
b. Artikelnummer des jeweiligen Artikels / Anzahl;
c. Grund der Rücksendeanfrage;
d. Gegebenenfalls ein digitales Bild des Produktes oder der Reklamation.
2. Ihr Ansprechpartner der Vertriebsabteilung wird Ihre Rücksendeanfrage direkt bearbeiten.
3. Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeformular (PDF) mit einer Rücksendenummer.
a. Dieses Rücksendeformular kleben Sie gut sichtbar auf die Rücksendung (auf die Palette oder 1 der separaten Colli);
b. Bei mehreren Colli in einer Rücksendung müssen alle Colli oder Paletten mit der jeweiligen Rücksendenummer versehen werden.
4. Die Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang abgewickelt.
Akzeptanz und Rücksendung & Ausschluss
1. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt von uns erhalten haben, oder ein kürzlich erhaltenes Produkt aus einem anderen Grund an uns zurückschicken möchten, können Sie die Rücksendung bis zu 10 Tage nach Erhalt bei uns melden.
2. Die Ware muss bei Majestic erworben worden sein. Geben Sie bitte die entsprechende Auftragsnummer auf dem Rücksendeschein an.
3. Die Ware:
- befindet sich in der Originalverpackung;
- ist unbeschädigt;
- ist sauber;
- ist ungeöffnet;
- ist nicht versehen mit vom Kunden (Wiederverkäufer/Endverbraucher) angebrachten Labels und/oder Aufklebern;
- ist mit einem noch nicht überschrittenen Haltbarkeitsdatum versehen.
4. Die Ware wird zurückgesandt, sofern diese die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.
5. Die Warenmenge muss der auf dem Rücksendeschein angegebenen Warenmenge entsprechen.
6.Entsteht eine Reklamation nach (langfristiger) Verwendung des Artikels, kann, im Verhältnis zum Verwendungszeitraum und nach Beurteilung, beschlossen werden, lediglich einen Teil des Anschaffungspreises zu erstatten, oder das Produkt zur Reparatur an den Lieferanten zu senden. Leitfaden zur Erstattung dieser Artikel*:
- Ungetragen: 100 % Erstattung (bei berechtigter Reklamation);
- Bis zu 3 Monate getragen: 75 % Erstattung (bei berechtigter Reklamation);
- Bis zu 6 Monate getragen: 50 % Erstattung (bei berechtigter Reklamation);
- Ware, die älter als 6 Monate ist, kommt nicht mehr für eine Erstattung in Betracht.
*(die zuvor angegebene Frist von 5 Werktagen kann in diesem Fall überschritten werden)
Kosten
Die Kosten für die Rücksendung von Ware werden von Majestic getragen, sofern Majestic für die Ursache verantwortlich ist.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, wenn die Rede ist von:
- Ansichtsendungen;
- Durch Sie selbst falsch bestellter Ware;
- Beurteilung von Produktqualität.
Für jede Rücksendung, bei der Majestic nicht für die Ursache verantwortlich ist, werden pro Artikel 10 % Bearbeitungskosten für die Wiederaufstockung berechnet. Die Rücksendenummer, mit der die Ware zurückgeschickt werden kann, ist 30 Tage gültig. Nach dieser Frist wird die Ware nicht mehr akzeptiert.
